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医药


19.jpg

使用场景:

经过客服热线,自助某人工盘问订单,征询产品,营销运动征询,售后办事等


痛点:

传统的办事形式,主动提供办事,对客户短少一致无效的数据办理和跟踪。


亮点:

全毗连数据中转:企业APP,微佩服务号,德律风客服体系,背景数据全买通,能让客户反应数据信息,从客服一线,第临时间抵达商业部分,营销部分的案头。

全媒体办事与营销:药种类类多,专业性强,业奥全渠道客服体系,可以传输图片,声响,视频等,客户经过在线办事,客户题目能失掉更疾速无效地办理,座席代表推送产品和专业征询办事更便捷,在座席和客户之间架起一座全媒体办事桥梁。


创新使用:

智能呆板人助手:在线客服呆板人,掌握了少量药品专业知识,现在企业客服和客户之间30%-60%的互动实在可以由呆板人完成,别的,呆板人还可以增加客户50%的期待工夫,进步客户体验。敏捷成为了人工座席的好帮忙。


典范案例:

上药康德乐、国药制剂,恩华药业等



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使用场景:

经过客服热线,自助某人工盘问订单,征询产品,营销运动征询,售后办事等


痛点:

传统的办事形式,主动提供办事,对客户短少一致无效的数据办理和跟踪。


亮点:

全毗连数据中转:企业APP,微佩服务号,德律风客服体系,背景数据全买通,能让客户反应数据信息,从客服一线,第临时间抵达商业部分,营销部分的案头。

全媒体办事与营销:药种类类多,专业性强,业奥全渠道客服体系,可以传输图片,声响,视频等,客户经过在线办事,客户题目能失掉更疾速无效地办理,座席代表推送产品和专业征询办事更便捷,在座席和客户之间架起一座全媒体办事桥梁。


创新使用:

智能呆板人助手:在线客服呆板人,掌握了少量药品专业知识,现在企业客服和客户之间30%-60%的互动实在可以由呆板人完成,别的,呆板人还可以增加客户50%的期待工夫,进步客户体验。敏捷成为了人工座席的好帮忙。


典范案例:

上药康德乐、国药制剂,恩华药业等


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