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安康


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使用场景:

安康征询,办事预定,安康办事和产品营销,物流,售后等办事征询。


痛点:

传统的客服主动式办事,客户粘度较弱


亮点:

全局设置装备摆设办事资源:公有云客服体系,把散布在天下各地的办事网点无效协同,完成了两个按需分派,同时低落客服运营本钱。

客户体验中心:以连锁安康征询办理为例,客服职员经过对客户用药数据的剖析,本性化推送用药发起,安康征询办事,延伸办事凌驾了客户预期,客户粘性更强。真正让客听从“本钱中心”转化为“代价中心”。


创新使用:

本性化营销中心:全渠道在线客服体系, 支持人工座席在谈天中,自动从营销运动列表中推送营销运动页面。坐席可以向客户自动推送商业使用(理财征询、商业介绍等);客户点击商业使用可以举行商业互动,转化至下一商业关键;


典范案例:

华兆益生,华检体检等

 



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使用场景:

安康征询,办事预定,安康办事和产品营销,物流,售后等办事征询。


痛点:

传统的客服主动式办事,客户粘度较弱


亮点:

全局设置装备摆设办事资源:公有云客服体系,把散布在天下各地的办事网点无效协同,完成了两个按需分派,同时低落客服运营本钱。

客户体验中心:以连锁安康征询办理为例,客服职员经过对客户用药数据的剖析,本性化推送用药发起,安康征询办事,延伸办事凌驾了客户预期,客户粘性更强。真正让客听从“本钱中心”转化为“代价中心”。


创新使用:

本性化营销中心:全渠道在线客服体系, 支持人工座席在谈天中,自动从营销运动列表中推送营销运动页面。坐席可以向客户自动推送商业使用(理财征询、商业介绍等);客户点击商业使用可以举行商业互动,转化至下一商业关键;


典范案例:

华兆益生,华检体检等


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